- Der Käufer ist berechtigt, Gewährleistungsansprüche bei mangelhafter Lieferung ausschließlich im Einklang mit den Bestimmungen des BGB und des Verbrauchsgüterkaufs geltend zu machen.
- Die Reklamation erfolgt über das Online-Reklamationsformular, das auf der Website des Verkäufers unter dem Menüpunkt „Widerruf und Reklamation“ verfügbar ist.
- Nach dem Absenden des Formulars erhält der Käufer automatisch eine Kopie per E-Mail. Anschließend wird der Verkäufer den Käufer über die angegebenen Kontaktdaten kontaktieren und das weitere Vorgehen zur Bearbeitung der Reklamation abstimmen.
- Reklamationen werden ohne unnötige Verzögerung, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ab Einreichung bearbeitet, sofern zwischen den Parteien nichts anderes vereinbart wurde.
- Die reklamierte Ware ist vom Käufer auf Aufforderung des Verkäufers an dessen Geschäftsadresse oder eine andere vom Verkäufer benannte Adresse zu senden, einschließlich aller Teile und etwaigem Zubehör. Stellt sich die Reklamation als unbegründet heraus, trägt der Käufer die Versandkosten.
- Die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien richten sich insbesondere nach:
• Verbrauchsgüterkauf (§§ 474 ff. BGB)
