Rücktritt vom Kaufvertrag - Rückgabe der Ware

Widerruf vom Kaufvertrag

1. Der Käufer ist berechtigt, ausschließlich in den gesetzlich vorgesehenen Fällen gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) vom Kaufvertrag zurückzutreten. Der Widerruf vom Kaufvertrag gemäß diesem Artikel der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist vom Käufer ausschließlich über das auf der Website des Verkäufers bereitgestellte Online-Reklamationsformular zu erklären – durch Auswahl der Option „Widerruf vom Vertrag“.
2. Mit dem Ausfüllen und Absenden des Formulars gilt der Widerruf als beim Verkäufer eingegangen. Der Vollständigkeit halber kann der Käufer den Widerruf zusätzlich an die Geschäftsadresse des Verkäufers oder per E-Mail an [email protected] senden.
3. Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag gemäß Art. 5.1 der AGB wird der Kaufvertrag rückwirkend aufgehoben. Die Ware ist innerhalb von sieben (7) Tagen nach Zugang der Rücktrittserklärung an den Verkäufer auf eigene Kosten zurückzusenden. Die Rücksendung hat an die Geschäftsadresse des Verkäufers zu erfolgen. Dies gilt auch dann, wenn die Rücksendung aufgrund der Beschaffenheit der Ware nicht auf dem üblichen Postweg erfolgen kann.
4. Im Falle eines Rücktritts gemäß Art. 5.2 der AGB erstattet der Verkäufer dem Käufer den Kaufpreis innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Zugang der Rücktrittserklärung – jedoch nicht vor dem Rückerhalt der Ware. Die Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Zahlungsweg, wie sie vom Käufer geleistet wurde, es sei denn, es wird ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Der Verkäufer ist berechtigt, bereits bei Rückgabe oder in Abstimmung mit dem Käufer auch auf anderem Wege zu erstatten, sofern dem Käufer dadurch keine weiteren Kosten entstehen.
5. Zur Klarstellung wird vereinbart, dass der Verkäufer im Falle eines Rücktritts gemäß Art. 5.2 der AGB nicht verpflichtet ist, den Kaufpreis zu erstatten, bevor die Ware zurückgegeben wurde. Der Verkäufer ist berechtigt, etwaige Schäden an der Ware oder durch den Rücktritt entstandene Kosten (z. B. Logistik, Ersatzlieferung, beschädigte Verpackung, Verschmutzung usw.) mit dem Rückzahlungsanspruch des Käufers zu verrechnen.
6. Bis zur Übergabe der Ware an den Käufer ist der Verkäufer berechtigt, jederzeit vom Vertrag zurückzutreten, auch ohne Angabe von Gründen. Dies berührt nicht das Recht, die Bestellung gemäß Art. 3.11 der AGB zu stornieren. Im Falle eines Rücktritts durch den Verkäufer erfolgt die Rückzahlung unverzüglich auf das vom Käufer angegebene Konto.
7. Wurde dem Käufer zusammen mit der Ware ein Geschenk überlassen, gilt die Schenkung unter der auflösenden Bedingung, dass im Falle eines Rücktritts vom Kaufvertrag durch den Käufer auch das Geschenk zurückzugeben ist.

Reklamation von Waren (Gewährleistung)

1. Der Käufer ist berechtigt, Gewährleistungsansprüche bei mangelhafter Lieferung ausschließlich im Einklang mit den Bestimmungen des BGB und des Verbrauchsgüterkaufs geltend zu machen.
2. Die Reklamation erfolgt über das Online-Reklamationsformular, das auf der Website des Verkäufers unter dem Menüpunkt „Widerruf und Reklamation“ verfügbar ist.
3. Nach dem Absenden des Formulars erhält der Käufer automatisch eine Kopie per E-Mail. Anschließend wird der Verkäufer den Käufer über die angegebenen Kontaktdaten kontaktieren und das weitere Vorgehen zur Bearbeitung der Reklamation abstimmen.
4. Reklamationen werden ohne unnötige Verzögerung, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ab Einreichung bearbeitet, sofern zwischen den Parteien nichts anderes vereinbart wurde.
5. Die reklamierte Ware ist vom Käufer auf Aufforderung des Verkäufers an dessen Geschäftsadresse oder eine andere vom Verkäufer benannte Adresse zu senden, einschließlich aller Teile und etwaigem Zubehör. Stellt sich die Reklamation als unbegründet heraus, trägt der Käufer die Versandkosten.
6. Die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien richten sich insbesondere nach: